Quase todo mundo começa pelo assunto. É o último item que deveria ser mexido.
1. Ele está chegando?
Abertura baixa pode ser simplesmente entrega baixa. Olhe a taxa de entrega antes de qualquer coisa: se está abaixo de 97%, o problema não é o assunto.
Confira autenticação do domínio e taxa de bounce. Está em por que o e-mail vai para o spam.
2. Limpe a lista
Metade da lista morta divide a sua taxa pela metade — a matemática é simples e o efeito é imediato. Tirar quem não abre há muito tempo sobe a abertura e ainda melhora a entrega.
3. Segmente
É o fator de maior impacto depois da entrega. Enviar a promoção de ração de gato só para quem tem gato muda o número de forma que nenhum assunto consegue.
Comece por engajamento e por categoria comprada.
4. Remetente reconhecível
O nome do remetente é lido antes do assunto. Use o nome que o cliente conhece, e mantenha-o estável — trocar toda campanha faz a pessoa não reconhecer.
"Nome da pessoa — Empresa" costuma abrir mais que só o nome da empresa, porque parece mensagem de gente.
5. Agora sim, o assunto
Curto, específico e honesto. E preencha o texto de pré-visualização, que é a segunda linha mais lida e quase sempre fica vazio. Está em como escrever o assunto do e-mail.
6. Frequência
Enviar de menos é pior que enviar demais: lista esquecida não reconhece o remetente. Mas frequência alta demais cansa. Ajuste comparando descadastro e clique total no mês.
7. Horário
Ajuda na margem. Teste depois que os seis anteriores estiverem resolvidos — antes disso, é otimizar o item de menor peso.
O ganho que ninguém espera
Responder quem responde. Interação de gente real é um dos sinais mais positivos para os provedores, e quem recebe resposta de você abre o próximo. Por isso remetente "no-reply" é desperdício.
No PowerMarketing os segmentos dinâmicos e o teste A/B de assunto estão disponíveis para atacar os itens 3 e 5 sem trabalho manual.
