Bounce é o servidor de destino dizendo "não entreguei". A diferença entre os dois tipos é o que separa uma lista saudável de uma lista que vai cair em spam.
Bounce permanente
O endereço não existe, o domínio não existe, ou o servidor recusou definitivamente. Não adianta tentar de novo: nunca vai entregar.
Causas comuns: erro de digitação no cadastro, e-mail corporativo de quem saiu da empresa, domínio que expirou.
O contato tem de sair da lista na hora. Insistir em endereço inexistente é um dos sinais mais negativos que existem para os provedores.
Bounce temporário
Caixa cheia, servidor fora do ar, limite momentâneo, mensagem grande demais. Pode entregar na próxima.
A ferramenta costuma tentar de novo algumas vezes. Se o contato repetir bounce temporário em vários envios seguidos, trate como permanente — caixa cheia há meses é conta abandonada.
Por que importa tanto
A proporção de bounces é um dos sinais que decidem se você vai para a caixa de entrada. Uma taxa alta diz que sua lista é velha, comprada ou mal cuidada — e derruba a entrega de todos os seus envios.
Qual taxa é aceitável
Em lista própria e bem cuidada, o bounce permanente fica bem abaixo de 2%. Acima disso, investigue a origem dos contatos.
Bounce alto logo na primeira campanha depois de importar uma planilha antiga é o padrão clássico — e o sinal de que aquela lista precisava de confirmação antes.
Como reduzir
- use dupla confirmação — erro de digitação nunca confirma;
- valide o formato do e-mail no formulário;
- não importe planilha muito antiga sem pedir confirmação;
- remova o permanente automaticamente;
- nunca compre lista.
Um caso que confunde
Às vezes o bounce diz "bloqueado por política" ou "mensagem recusada por reputação". Isso não é endereço inválido — é o provedor rejeitando você. Remover o contato não resolve; o que precisa de conserto é a autenticação e a reputação.
No PowerMarketing a limpeza automática de bounces está em todos os planos, e o relatório separa os tipos por campanha.
