Não existe número mágico, mas existem dois erros claros nas pontas.
Enviar de menos é pior do que parece
Lista que recebe de três em três meses esquece de você. Quando o e-mail chega, a pessoa não reconhece o remetente e marca como spam — e a reclamação vale mais contra você do que o descadastro que teria acontecido.
Uma vez por mês é o piso prático.
Enviar demais custa a lista
Acima de duas vezes por semana, o descadastro costuma subir em pequeno negócio — a não ser que cada envio traga algo genuinamente esperado.
O sinal de alerta não é reclamação: é queda de abertura com descadastro subindo. A lista está cansando.
O que de fato define
Não é uma tabela: é quanto você tem a dizer. Loja com reposição semanal tem assunto semanal. Serviço com ciclo longo tem assunto mensal.
Forçar frequência sem ter o que dizer produz e-mail vazio, que treina a lista a não abrir.
Prometa e cumpra
Se o formulário diz "uma vez por mês", envie uma vez por mês. Quem se cadastrou esperando isso e recebe três por semana descadastra — com razão.
Deixe a pessoa escolher
Uma página de preferências, com opção de receber menos, salva contatos que sairiam de vez. "Receber só as promoções grandes" é melhor que perder a pessoa.
Como achar o seu ponto
- comece com uma vez por mês;
- depois de três meses, vá a duas;
- compare abertura, clique e descadastro entre os períodos;
- se o descadastro subiu e o clique não, volte.
O ponto ótimo é o de maior clique total no mês — não o de maior abertura por envio.
Segmentar muda a conta
Quem abre tudo aguenta mais frequência; quem quase não abre precisa de menos. Enviar mais para os engajados e menos para os frios aumenta o total sem cansar a lista.
No PowerMarketing os segmentos por engajamento se atualizam sozinhos, então essa separação não vira trabalho manual todo mês.
