De tudo que você escreve num e-mail, o assunto é a única parte que 100% das pessoas veem. E costuma ser a parte escrita com menos cuidado.
Curto, porque é no celular
A maioria abre e-mail no telefone, e ali o assunto corta perto de 40 caracteres. O que vem depois some.
Ponha a informação no começo: "Voltou o tamanho 38" antes de qualquer contexto.
Específico ganha de genérico, sempre
- "Novidades da semana" → "Três peças novas em linho"
- "Promoção imperdível" → "20% em toda a linha infantil até domingo"
- "Confira nosso blog" → "Como saber se a coleira está no tamanho certo"
Genérico não dá motivo para abrir agora. Específico dá.
Honesto, sempre
Assunto que promete o que o e-mail não entrega funciona uma vez. Depois a pessoa aprende que os seus e-mails enganam, e passa a não abrir nenhum.
Pior ainda: "Re:" e "Enc:" em e-mail que não é resposta, ou falso aviso de entrega. Isso gera marcação de spam.
O campo esquecido: pré-visualização
É a linha que aparece ao lado do assunto na caixa de entrada. Se você não a preenche, o provedor mostra o começo do e-mail — normalmente "Se não estiver visualizando corretamente...".
Use-a para complementar o assunto, não repetir. Assunto: "Voltou o tamanho 38". Pré-visualização: "e só restaram 6 peças".
Personalizar: com cuidado
Nome no assunto pode ajudar, mas perdeu força por excesso de uso. E se algum contato estiver sem nome, você manda "Oi , tudo bem?" — o que é pior que não personalizar.
Personalização que funciona é a de conteúdo: citar o produto que a pessoa viu, não o nome dela.
O que evita abertura
- MAIÚSCULAS em tudo;
- três pontos de exclamação;
- excesso de emoji — um pode ajudar, quatro parecem spam;
- "grátis" combinado com urgência falsa e maiúsculas — é a soma que denuncia;
- o nome da sua empresa no assunto, já que ele aparece no remetente.
Teste, é barato
Duas versões, uma fatia da lista em cada, e o vencedor vai para o resto. É a melhoria mais barata que existe em e-mail marketing.
Teste uma variável por vez: específico contra genérico, com número contra sem, pergunta contra afirmação.
No PowerMarketing o teste A/B de assunto está incluído em todos os planos.
