Teste A/B é o recurso mais subutilizado do e-mail marketing. Custa nada, roda sozinho e melhora todos os envios seguintes.
Como funciona
- separa-se uma parte da lista — digamos 20%, metade para cada versão;
- envia-se A e B ao mesmo tempo;
- espera-se algumas horas;
- a versão com melhor resultado vai para os 80% restantes.
A regra que faz o teste valer
Uma variável por vez. Se você muda o assunto e o horário juntos, o resultado não ensina nada — você não sabe o que causou a diferença.
O que vale testar no assunto
- específico contra genérico;
- com número contra sem número;
- pergunta contra afirmação;
- curto contra longo;
- com emoji contra sem;
- com urgência contra sem urgência.
Comece por específico contra genérico — é o que costuma dar a maior diferença.
Cuidado com lista pequena
Se 20% da sua lista são 40 pessoas, a diferença entre 8 e 10 aberturas é acaso, não aprendizado.
Com lista pequena, teste com a lista inteira dividida ao meio e acumule o resultado de vários envios antes de concluir.
Por abertura ou por clique?
Teste de assunto se decide por abertura — é o que o assunto influencia. Mas confira o clique depois: assunto sensacionalista às vezes ganha em abertura e perde em clique, o que é uma vitória inútil.
Dê tempo
Quatro horas é um mínimo razoável; algumas horas a mais ajudam se seu público lê à noite. Decidir em trinta minutos é decidir com quem checa e-mail na hora, que não é a sua lista toda.
Anote o que aprendeu
Um bloco de notas com as duas versões e o vencedor. Em seis meses você terá um manual do que funciona na sua lista — que vale mais que qualquer lista de boas práticas genéricas.
No PowerMarketing o teste A/B de assunto está incluído em todos os planos, com o envio da versão vencedora automático.
