Quem acabou de se cadastrar está mais interessado em você do que estará em qualquer outro momento. O e-mail de boas-vindas é o mais aberto que existe — e na maioria das operações ele nem existe.
Na hora, não amanhã
O interesse cai em minutos. E-mail de boas-vindas que chega no dia seguinte perde a maior parte do efeito.
Por isso ele tem de ser automático, disparado pelo cadastro.
Entregue o que prometeu, primeiro
Se o formulário oferecia um cupom, o cupom vem na primeira tela — não depois de três parágrafos de apresentação da empresa.
A pessoa se cadastrou por aquilo. Não a faça procurar.
Diga o que vem daqui em diante
O que ela vai receber e com que frequência. Essa frase reduz descadastro e reclamação nas semanas seguintes, porque elimina a surpresa.
Um caminho, não cinco
Um botão. Pode ser o catálogo, a categoria mais vendida, o guia que resolve a dúvida mais comum. Cinco links concorrendo fazem a pessoa não clicar em nenhum.
Apresente-se em duas frases
Quem você é e para quem serve o que você faz. Duas frases. O histórico da empresa não interessa a quem acabou de chegar.
Remetente reconhecível
Nome da empresa, ou "Nome da pessoa — Empresa". Nunca "no-reply": se alguém responder, você quer receber. Resposta de gente real é um dos melhores sinais para os provedores.
Vale fazer uma sequência?
Vale, quando você tem o que dizer. Um formato que funciona:
- na hora: o que foi prometido + quem você é;
- 2 ou 3 dias depois: o conteúdo mais útil que você tem;
- 5 a 7 dias depois: prova social — um caso de cliente, uma avaliação — e a oferta.
Três e-mails bem-feitos rendem mais que dez enfileirados sem motivo.
Meça e ajuste
Abertura e clique do boas-vindas costumam ser muito maiores que a média. Se não estiverem, algo está errado: chegou tarde, caiu em spam, ou o assunto não parecia ser o que a pessoa esperava.
No PowerMarketing a automação de boas-vindas está a partir do plano Start, com template pronto no editor.
