Parece contraintuitivo facilitar a saída da sua lista. É exatamente o contrário: quem não consegue sair marca como spam, e isso custa muito mais.
Como funciona
Duas partes:
- o link visível, no rodapé, que descadastra em um clique — sem pedir login, sem formulário de motivo, sem "tem certeza?";
- o cabeçalho técnico da mensagem, que o provedor lê para exibir o próprio botão de cancelar inscrição ao lado do remetente.
O segundo é o que faz o Gmail e outros mostrarem "Cancelar inscrição" na interface deles. É ali que boa parte das pessoas clica — e é infinitamente melhor que elas cliquem ali do que em "marcar como spam".
Virou exigência
Provedores grandes passaram a exigir descadastro em um clique de quem envia em volume, junto com autenticação do domínio e taxa de reclamação baixa.
Quem não atende vê a entrega cair. Não é recomendação: é requisito.
Respeite na hora
O pedido tem de valer imediatamente. Enviar mais um e-mail depois do descadastro é o caminho mais rápido para uma reclamação — e, dependendo do caso, um problema sob a LGPD.
Não coloque obstáculo
Pedir login, exigir confirmação em duas telas, obrigar a escolher um motivo: tudo isso aumenta a chance de a pessoa desistir e marcar spam.
Se quiser saber o motivo, pergunte depois de já ter descadastrado, como opção.
A alternativa que salva contatos
Uma página de preferências, oferecida junto com a saída: receber menos, receber só promoções grandes, pausar por três meses.
Boa parte de quem sairia aceita receber menos. Mas a opção de sair de vez precisa continuar ali, visível.
Descadastro alto é diagnóstico
Não é fracasso: é informação. Subiu depois que você aumentou a frequência? Depois de um conteúdo fora do combinado? Depois de importar uma lista antiga?
Cada pico tem uma causa e quase sempre ela é identificável.
No PowerMarketing o descadastro em um clique vai em todo e-mail enviado, em todos os planos, e os descadastrados ficam de fora dos envios automaticamente.
