Ninguém dá o e-mail por generosidade. Dá quando ganha alguma coisa e quando o pedido chega no momento certo.
Os momentos que funcionam
- na compra: o campo já existe para enviar o pedido. Basta a caixa de permissão ao lado, explicando o que mais ela vai receber;
- no orçamento: quem pediu e não fechou é o contato mais quente que existe;
- no produto sem estoque: "avise quando chegar" é a maior taxa de conversão de cadastro que existe;
- no atendimento: depois de resolver um problema, a pessoa está receptiva;
- na loja física ou na feira: um tablet, uma ficha, um código na etiqueta.
A troca precisa ser concreta
"Assine nossa newsletter" é um pedido sem contrapartida. Troque por algo específico:
- cupom da primeira compra;
- acesso antecipado a lançamento e liquidação;
- aviso de reposição do que ela quer;
- um guia curto e realmente útil sobre o que você vende;
- frete grátis na primeira compra.
Cupom traz muito volume e alguma gente que só queria o cupom. Aviso de reposição traz menos gente e muito mais compradora.
Diga o que vai acontecer
Três informações elevam o cadastro e reduzem a reclamação depois: o que a pessoa recebe, com que frequência, e que pode sair quando quiser.
Peça pouco
E-mail basta. Nome ajuda a personalizar e costuma valer. Telefone e empresa só se você for usar — cada campo derruba o cadastro.
Na loja física
Funciona, e é subestimado. No momento do pagamento, com o motivo claro: "quer receber os avisos de promoção?". Um QR code na embalagem também rende, com uma frase dizendo o que tem do outro lado.
O que não fazer
- cadastrar sem avisar — quem não lembra de ter pedido marca como spam;
- usar e-mail de nota fiscal para marketing sem permissão — foi dado para outra finalidade;
- coletar de perfil público na internet — é lista raspada, com os mesmos problemas da comprada;
- sorteio sem relação com o negócio — traz muita gente que nunca vai comprar e infla o custo do plano.
Registre a origem
De onde veio cada contato e quando. Serve para segmentar depois e é a sua prova de consentimento sob a LGPD.
No PowerMarketing os formulários com dupla confirmação registram origem e data em todos os planos.
