E-mail marketing é o canal mais antigo da internet e continua sendo o de melhor retorno para a maioria dos pequenos negócios. O motivo é simples e pouca gente diz em voz alta: a lista é sua.
Por que o e-mail ainda ganha
Seguidor pertence à rede social. Ela decide quantos vão ver o que você publica, muda a regra quando quer, e pode simplesmente sumir — quem vendia no Elo7 ou dependia de um alcance orgânico que evaporou sabe o que isso custa.
Um endereço de e-mail é seu. Chega a quem você quiser, na hora que você quiser, sem intermediário decidindo.
As três coisas de que você precisa
- Uma lista com permissão. Pessoas que disseram sim. Nada de lista comprada — ela não funciona e cria problema legal.
- Uma ferramenta de envio. Enviar de e-mail comum para muita gente derruba sua reputação e cai em spam. Ferramenta cuida de autenticação, descadastro, bounce e relatório.
- Um motivo para escrever. Novidade, oferta, conteúdo útil, aviso. Sem motivo, você está só ocupando a caixa de entrada de alguém.
Por onde começar, na ordem
1. Junte os contatos que você já tem
Clientes que compraram, gente que pediu orçamento, quem se cadastrou em algum momento. Quase todo negócio já tem uma lista sem saber — ela está no caderno, na planilha, nos pedidos.
Comece por aí. Cem contatos reais valem mais que dez mil comprados.
2. Coloque um formulário no seu site
Com uma promessa clara do que a pessoa vai receber. "Receba as novidades" converte pouco; "Receba antes os lançamentos e os cupons" converte mais, porque diz o que a pessoa ganha.
Use confirmação em dois passos — o chamado double opt-in. Dá menos contatos e uma lista muito melhor.
3. Configure o domínio de envio
É a etapa técnica que quase todo mundo pula e que mais decide se o e-mail chega. Autenticar o seu domínio diz aos provedores que você é quem diz ser. Está em como autenticar o domínio de envio.
4. Escreva o primeiro envio
Não precisa ser elaborado. Precisa ter assunto honesto, um texto curto, um botão claro e o descadastro visível. O resto é refinamento.
5. Olhe o relatório e ajuste
Quantos receberam, quantos abriram, quantos clicaram, quantos saíram. Esses quatro números dizem o que mudar no próximo.
O que não fazer
- comprar lista — taxa de reclamação alta queima sua reputação de envio, às vezes para sempre;
- enviar de Gmail ou Hotmail comum para muita gente — cai em spam e pode derrubar sua conta;
- esconder o descadastro — quem não acha o link marca como spam, que é muito pior para você;
- escrever só quando quer vender — a lista se acostuma a ignorar.
Quanto custa
Ferramenta de e-mail marketing cobra por número de contatos e por volume de envio. No PowerMarketing os planos começam em R$ 199 por mês com 5.000 contatos e 50.000 envios mensais, com preço na tela e sem fidelidade.
A conta que importa não é a mensalidade: é quanto a lista traz de volta. Uma lista pequena e ativa costuma pagar a ferramenta no primeiro envio bem-feito.
O caminho daqui
Se você está começando, siga por como montar uma lista de e-mails. Se já tem lista e quer que ela venda, vá para como escrever um e-mail que vende. Se você envia e não chega, o problema está em por que o e-mail vai para o spam.
