Todo relatório de campanha mostra os mesmos números. Poucos usam para decidir alguma coisa.
Os cinco que importam
- entrega: quantos chegaram. Abaixo de ~97% há problema de lista ou de reputação;
- abertura: quantos abriram — com ressalva, veja abaixo;
- clique: quantos agiram. É o número honesto;
- descadastro e reclamação: quantos não queriam receber;
- venda gerada: o único que paga a conta.
Por que a abertura vale menos hoje
A abertura é medida por uma imagem invisível. Proteções de privacidade de alguns provedores carregam essa imagem automaticamente, o que marca aberturas que não aconteceram — e bloqueios de imagem escondem aberturas que aconteceram.
Ou seja: serve para comparar um envio seu com outro envio seu, não para comparar com a média do mercado.
Clique é o número em que confiar. Ninguém clica sem querer.
Cada número aponta para um lugar diferente
Entrega baixa → lista suja ou domínio não autenticado.
Abertura baixa com entrega boa → assunto, remetente ou horário.
Clique baixo com abertura boa → o e-mail não convenceu: oferta, texto ou botão.
Descadastro alto → frequência demais, ou promessa diferente do que você entrega.
Reclamação alta → origem da lista. É o mais grave.
Sem essa separação, você troca o assunto quando o problema era o botão.
Compare com você mesmo
Médias de mercado misturam setores, listas e tamanhos. O que interessa é se o seu número desta semana está melhor que o da anterior, e o que você mudou no meio.
Ligue o e-mail à venda
É o passo que separa quem acha que e-mail marketing funciona de quem sabe. Marque os links das campanhas com parâmetros de origem e veja quanto cada envio gerou.
Um envio com abertura baixa e três vendas grandes vale mais que um com abertura alta e nenhuma.
Anote o que você mudou
Data e alteração: mudou o horário, trocou o assunto, cortou uma seção. Sem isso o número sobe e você não sabe por quê — o que é quase tão inútil quanto ele não subir.
Olhe por trimestre, não por envio
Um envio ruim pode ser a data, o assunto ou o acaso. Tendência de três meses mostra se a lista está crescendo, engajando e comprando — que é o que decide se o canal está saudável.
No PowerMarketing entregas, aberturas, cliques, descadastros, bounces e reclamações estão no relatório de todas as campanhas, em todos os planos.
